🔒 गोपनीयता नीति (Privacy Policy) - Pandit Mahendra Singh Shastri

🔒 गोपनीयता नीति (Privacy Policy)

🙏 आपका स्वागत है Panditmss.com पर। हम आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और गोपनीयता के लिए प्रतिबद्ध हैं।

1️⃣ हम कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं

  • नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल, पता
  • बुकिंग विवरण और भुगतान प्रमाण (UPI Transaction ID, Screenshot, Bank UTR)
  • तकनीकी डेटा: IP, ब्राउज़र, डिवाइस लॉग
  • ग्राहक सपोर्ट वार्तालाप (WhatsApp/Email)
  • संवेदनशील डेटा (जैसे धार्मिक विवरण) केवल आपकी सहमति से
  • Cookies और Tracking Tools (जैसे Google Analytics, Ads) — यदि उपयोग किए जाएं

2️⃣ हम डेटा का उपयोग क्यों करते हैं

  • बुकिंग कन्फर्म और सेवाएँ देने हेतु
  • भुगतान सत्यापन और रसीद हेतु
  • संपर्क व सूचना (अपडेट, रिमाइंडर)
  • कानूनी अनुपालन और धोखाधड़ी रोकथाम
  • मार्केटिंग (केवल आपकी सहमति पर, और आप कभी भी Opt-out कर सकते हैं)

3️⃣ भुगतान नीति (Payment Terms)

हमारी भुगतान नीति

  • हम किसी भी थर्ड-पार्टी गेटवे (Razorpay, Stripe आदि) का प्रयोग नहीं करते।
  • स्वीकृत माध्यम: UPI / QR / Bank Transfer / PhonePe / Google Pay / Paytm
  • भुगतान प्रमाण भेजना ग्राहक की जिम्मेदारी है।
🚨 ध्यान दें (Important Notice)
₹500 अग्रिम बुकिंग राशि पूरी तरह से Non-Refundable है 🚫
सेवा पूरी देने के बाद किसी भी परिस्थिति में कोई पैसा वापस नहीं किया जाएगा।
यदि सेवा के दौरान ग्राहक असंतुष्ट भी हो, तब भी रिफंड संभव नहीं है।

4️⃣ रद्दीकरण और रिफंड (Cancellation & Refund)

  • ₹500 अग्रिम Non-Refundable — किसी भी परिस्थिति में वापस नहीं होगा।
  • सेवा पूरी होने के बाद किसी भी प्रकार का पैसा वापस नहीं किया जाएगा।
  • असंतुष्ट होने पर भी कोई रिफंड नहीं दिया जाएगा।
  • सेवा पूर्ण होने के बाद शेष राशि का भुगतान अनिवार्य है।

5️⃣ डेटा सुरक्षा उपाय

  • HTTPS और एन्क्रिप्शन
  • सुरक्षित सर्वर और बैकअप
  • सीमित एक्सेस कंट्रोल
  • नियमित सिक्योरिटी ऑडिट
  • भारतीय IT Act 2000 और DPDP Act 2023 के अनुरूप सुरक्षा उपाय

6️⃣ डेटा रखने की अवधि

  • भुगतान रिकॉर्ड: 7 वर्ष
  • बुकिंग विवरण: 5 वर्ष
  • कस्टमर चैट: 2–3 वर्ष
  • टेक्निकल लॉग: 1 वर्ष
  • कानूनी आवश्यकताओं के अनुसार अवधि बदली जा सकती है।

7️⃣ आपके अधिकार

  • डेटा देखना, सुधारना, हटाना
  • सहमति वापस लेना
  • मार्केटिंग संदेशों से Opt-out करना
  • ग्रिवांस दर्ज करना
  • यदि आपके अधिकारों का उल्लंघन हो तो आप भारत के Data Protection Board में शिकायत कर सकते हैं।

8️⃣ डेटा-ब्रेच (Data Breach)

किसी भी डेटा-ब्रेच की स्थिति में हम तुरंत जाँच करेंगे और आवश्यकतानुसार Data Protection Board, कानून प्रवर्तन एजेंसियों तथा प्रभावित व्यक्तियों को सूचित करेंगे (72 घंटों के भीतर)।

9️⃣ विधिक अनुपालन (Legal Compliance & Jurisdiction)

यह गोपनीयता नीति भारतीय कानूनों, विशेषकर IT Act 2000 और Digital Personal Data Protection Act 2023 के अधीन है। किसी भी विवाद का निपटारा केवल मैनपुरी, उत्तर प्रदेश की अदालतों में होगा।

🔔 संपर्क करें (Contact Us)

📍 पता: नगला हरियाना, पोस्ट नानामऊ, थाना कुरावली, जनपद मैनपुरी, उत्तर प्रदेश – 205265, भारत

📱 WhatsApp: +91-9105100406

✉️ Email: contactmd91@gmail.com

📌 भुगतान हेतु UPI / QR / बैंक विवरण केवल बुकिंग कन्फर्मेशन में प्रदान किए जाएंगे।

✨ हम आपके विश्वास को सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं। आपकी जानकारी हमारे लिए सुरक्षित और गोपनीय है।

📅 Last Updated: 23 सितम्बर 2025