Pricing, Cancellation & Refund Policy

Pandit Mahendra Singh Shastri | panditmss.com

1️⃣ मूल्य निर्धारण (Pricing)

हमारी सभी सेवाओं (ज्योतिष, वास्तु परामर्श, धार्मिक अनुष्ठान आदि) की फीस सेवा-विवरण में स्पष्ट रूप से दी जाती है। अंतिम शुल्क सेवा की प्रकृति, अवधि और आवश्यक संसाधनों के अनुसार हो सकता है — वेबसाइट पर या बुकिंग फ़ॉर्म में दी गई फीस प्राथमिक है।

2️⃣ भुगतान के माध्यम (Accepted Payment Methods)

• हम सुरक्षित ऑनलाइन पेमेंट-गेटवे Instamojo के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं।
• स्वीकृत माध्यम: UPI / QR code / Credit/Debit Card / Net Banking / Wallets (Instamojo Payment Gateway)।
• भुगतान के समय ग्राहक को UPI Transaction ID, Bank UTR या Screenshot भेजना/अपलोड करना अनिवार्य होगा — यह ट्रांज़ैक्शन प्रमाण आपकी बुकिंग का हिस्सा होगा।

👉 कृपया ध्यान दें: भुगतान का रिकॉर्ड (UPI ID/UTR/स्क्रीनशॉट) रखना और भेजना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

3️⃣ अग्रिम और बुकिंग (Advance & Booking)

• बुकिंग तभी कन्फर्म होगी जब ₹500 अग्रिम Instamojo के माध्यम से जमा हो और उसका सत्यापन सफल हो।
• अग्रिम जमा करने के साथ ग्राहक मानता है कि वह हमारी भुगतान एवं रिफंड नीतियों को पढ़ चुका है और सहमत है।

4️⃣ रद्दीकरण नीति (Cancellation Policy)

एक बार बुकिंग होने पर सेवाएँ सामान्यतः रद्द नहीं की जा सकतीं। यदि हम किसी कारणवश (Pandit MSS की ओर से) सेवा प्रदान करने में असमर्थ होते हैं, तो हम आपको विकल्प देंगे: (a) सर्विस की पुनःनिर्धारण तिथि, या (b) पूरी राशि वापसी (जाँच के बाद)।

5️⃣ रिफंड नीति (Refund Policy)

• ₹500 अग्रिम पूरी तरह Non-Refundable है — यह अग्रिम बुकिंग शुल्क की पुष्टि के रूप में रखी जाती है।
• यदि सेवा शुरू हो चुकी है या सेवा पूरी दी जा चुकी है, तो किसी भी परिस्थिति में शेष भुगतान/अग्रिम वापस नहीं किया जाएगा।
• यदि Pandit MSS तकनीकी/आंतरिक कारणों से सेवा प्रदान करने में असमर्थ रहता है, तो ग्राहक को विकल्प या वापसी दी जाएगी — सत्यापन और Instamojo नियमों के अनुसार।

⚠️ विशेष नोट: उपभोक्ता अधिकार और न्यायालय कभी-कभी परिस्थितियों के आधार पर अग्रिम वापसी का आदेश दे सकते हैं — यह नीति स्पष्ट और डॉक्यूमेंटेड रिकॉर्ड पर निर्भर करती है।

6️⃣ भुगतान प्रमाण और रिकॉर्ड (Payment Proof & Recordkeeping)

कृपया प्रत्येक ग्राहक भुगतान का प्रूफ (UPI Transaction ID / Screenshot / Bank UTR) जमा करें और सुरक्षित रखें। Pandit MSS भुगतान रिकॉर्ड्स और ऑडिट-लॉग कानून/कर नियमन के अनुसार बनाए रखेगा। वित्तीय/बुकिंग रिकॉर्ड्स सामान्यतः 7 वर्षों तक सुरक्षित रखे जाते हैं।

7️⃣ डेटा-प्रोटेक्शन और गोपनीयता

आपके भुगतान और व्यक्तिगत डेटा को हमारी Privacy Policy के अनुसार सुरक्षित रखा जाता है। हम DPDP Act 2023 और अन्य लागू कानूनों के अनुसार डेटा-ब्रीच की रिपोर्टिंग और सुरक्षा उपाय अपनाएंगे।

8️⃣ विवाद समाधान (Dispute Resolution)

पहला प्रयास विवादों का समाधान ईमेल/WhatsApp/कस्टमर-सपोर्ट से किया जाएगा। यदि मामला न सुलझे तो विवादों का निपटारा मैनपुरी, उत्तर प्रदेश (India) की अदालतों में होगा। उपभोक्ता अधिकारों के तहत उपभोक्ता मंच/कोर्ट का सहारा भी लिया जा सकता है।

9️⃣ वैधानिक सूचनाएँ (Important Legal Notes)

• यह नीति लागू कानूनों, उपभोक्ता संरक्षण और कर नियमों के अधीन है; कोर्ट/फोरम कभी-कभी अलग निर्णय दे सकते हैं।
• यदि आप रिफंड/Replacement स्थिति में हों तो भुगतान के सभी प्रमाण और ट्रांज़ैक्शन-लॉग सुरक्षित रखें।

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📌 यह नीति समय-समय पर संशोधित की जा सकती है। संशोधित नीति प्रकाशित होते ही प्रभावी मानी जाएगी।
📅 Last Updated: 23 सितम्बर 2025