Pricing, Cancellation & Refund Policy

Pandit Mahendra Singh Shastri | panditmss.com

1️⃣ मूल्य निर्धारण (Pricing)

हमारी सभी सेवाओं (ज्योतिष, वास्तु परामर्श, धार्मिक अनुष्ठान आदि) की फीस सेवा-विवरण में स्पष्ट रूप से दी जाती है। अंतिम शुल्क सेवा की प्रकृति, अवधि और आवश्यक संसाधनों के अनुसार हो सकता है — वेबसाइट पर या बुकिंग फ़ॉर्म में दी गई फीस प्राथमिक है।

2️⃣ भुगतान के माध्यम (Accepted Payment Methods)

• हम वेबसाइट पर किसी भी ऑनलाइन पेमेंट-गेटवे (जैसे Razorpay, PayU आदि) का उपयोग नहीं करते।
• स्वीकृत माध्यम: UPI / QR code / PhonePe / Google Pay / Paytm / Bank transfer।
• भुगतान के समय ग्राहक को UPI Transaction ID, Bank UTR या Screenshot भेजना/अपलोड करना अनिवार्य होगा — यह ट्रांज़ैक्शन प्रमाण आपकी बुकिंग का हिस्सा होगा।

👉 कृपया ध्यान दें: भुगतान का रिकॉर्ड (UPI ID/UTR/स्क्रीनशॉट) रखना और भेजना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।

3️⃣ अग्रिम और बुकिंग (Advance & Booking)

• बुकिंग तभी कन्फर्म होगी जब ₹500 अग्रिम प्राप्त हो और उसका सत्यापन सफल हो।
• अग्रिम जमा करने के साथ ग्राहक मानता है कि वह हमारी भुगतान एवं रिफंड नीतियों को पढ़ चुका है और सहमत है।

4️⃣ रद्दीकरण नीति (Cancellation Policy)

सामान्यतः एक बार बुकिंग होने पर सेवाएँ रद्द नहीं की जा सकतीं। यदि हम किसी कारणवश (Pandit MSS की ओर से) सेवा प्रदान करने में असमर्थ होते हैं, तो हम आपको विकल्प देंगे: (a) सर्विस की पुनःनिर्धारण तिथि, या (b) पूरी राशि वापसी (जाँच के बाद)।

5️⃣ रिफंड नीति (Refund Policy)

हमारी नीति इस प्रकार है —

• ₹500 अग्रिम पूरी तरह Non-Refundable है — यह अग्रिम बुकिंग शुल्क की पुष्टि के रूप में रखी जाती है।
• यदि सेवा शुरू हो चुकी है या सेवा पूरी दी जा चुकी है, तो किसी भी परिस्थिति में शेष भुगतान/अग्रिम वापस नहीं किया जाएगा।
• यदि Pandit MSS तकनीकी/आंतरिक कारणों से सेवा प्रदान करने में असमर्थ रहता है (जैसे अचानक अनुपलब्धता), तो ग्राहक को विकल्प या वापसी दी जाएगी — वापसी प्रक्रिया सत्यापन के बाद और बैंक/UPI नियमों के अनुसार पूरी की जाएगी।

⚠️ विशेष नोट: उपभोक्ता अधिकार और उपभोक्ता न्यायालय/कमिशन कभी-कभी परिस्थितियों के आधार पर अग्रिम वापसी का आदेश दे सकते हैं — इसलिए यह नीति आपके और हमारी सुरक्षा दोनों के लिए स्पष्ट और डॉक्यूमेंटेड रिकॉर्ड पर निर्भर करती है।

6️⃣ भुगतान प्रमाण और रिकॉर्ड (Payment Proof & Recordkeeping)

हम अनुरोध करते हैं कि प्रत्येक ग्राहक भुगतान का प्रूफ (UPI Transaction ID / Screenshot / Bank UTR) जमा करें और उसे सुरक्षित रखें। Pandit MSS भुगतान रिकॉर्ड्स और ऑडिट-लॉग कानून/कर नियमन के अनुसार बनाए रखेगा।

सामान्य व्यवहार के अनुसार वित्तीय/बुकिंग रिकॉर्ड्स 7 वर्षों तक रखे जाने की सलाह दी जाती है (कर/वित्तीय ऑडिट और कानून की जरूरतों के अनुसार)।

7️⃣ डेटा-प्रोटेक्शन और गोपनीयता

आपके भुगतान और व्यक्तिगत डेटा को हमारी Privacy Policy के अनुसार सुरक्षित रखा जाता है। हम लागू कानूनों (जैसे DPDP Act 2023) तथा सुरक्षा प्रक्रियाओं के अनुसार डेटा-ब्रीच की रिपोर्टिंग और उपाय अपनाएंगे।

8️⃣ विवाद समाधान (Dispute Resolution)

पहला प्रयास विवादों का समाधान ईमेल/WhatsApp/कस्टमर-सपोर्ट से किया जाएगा। यदि मामला न सुलझे तो विवादों का निपटारा मैनपुरी, उत्तर प्रदेश (India) की अदालतों में होगा। उपभोक्ता अधिकारों के तहत आप उपभोक्ता मंच/कोर्ट का सहारा भी ले सकते हैं।

9️⃣ वैधानिक सूचनाएँ (Important Legal Notes)

• यह नीति लागू कानूनों, उपभोक्ता संरक्षण और कर नियमों के अधीन है; उपरोक्त प्रावधानों के कारण कोर्ट/फोरम कभी-कभी अलग निर्णय दे सकते हैं।
• हम अनुशंसा करते हैं कि यदि आप किसी रिप्लेसमेंट/रिफंड की स्थिति में हों तो भुगतान के सभी प्रमाण और ट्रांज़ैक्शन-लॉग सुरक्षित रखें।

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📍 Address: नगला हरियाना, पोस्ट नानामऊ, थाना कुरावली, जनपद मैनपुरी, उत्तर प्रदेश – 205265, भारत

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📌 यह नीति समय-समय पर संशोधित की जा सकती है। संशोधित नीति प्रकाशित होते ही प्रभावी मानी जाएगी।
📅 Last Updated: 23 सितम्बर 2025